Hygiène et sécurité alimentaires

Lorsqu’on travaille avec des excédents alimentaires, il est crucial de toujours penser à la sécurité et à l’hygiène alimentaires. Ceci afin de fournir aux gens des produits sains et goûteux, tout en garantissant que notre organisation répond aux exigences locales.  

Voici un ensemble de conseils et informations pour vous aider en ce sens : 

Conseils pour les coaches/employés qui forment des employés/volontaires à la sécurité alimentaire 

Pour répondre aux normes en matière de sécurité alimentaire, il est important que l’équipe se conforme à toutes les règles établies. Il peut arriver que les employés ou les volontaires ne les connaissent pas ou les oublient. Voici donc un ensemble de ressources que vous pouvez utiliser pour enseigner les règles d’hygiène alimentaire à vos équipes. Il y a des vidéos, des posters et des infographies, des informations contextuelles et des idées pour mettre en place de courts moments d’apprentissage au sein de votre structure. 

Conseils en matière de sécurité alimentaire pour les organisations 

Découvrez la régulation en matière de sécurité alimentaire que doivent respecter les organisations de distribution alimentaire au Royaume-Uni.

Les principes fondamentaux en matière de sécurité alimentaire

Ces deux vidéos montrent de façon amusante, claire et illustrée les principes fondamentaux que vos employés doivent connaître en matière de sécurité alimentaire en cuisine et lors de la redistribution des excédents alimentaires.  

Vous pouvez vous en servir pour informer et sensibiliser : 

  • au début ou à la fin d’un cours sur la sécurité alimentaire et les normes HACCP 
  • pour faire un rappel et (ré)affirmer l’importance de la sécurité alimentaire  
  • comme ressource pour discuter avec votre équipe 

Vidéo 1. La sécurité alimentaire en cuisine 

Vidéo 2. La sécurité alimentaire lors de la distribution 

Instaurer de courts moments d’apprentissage sur la sécurité alimentaire

Les moments d’apprentissage sont d’excellentes opportunités d’avoir des discussions ouvertes au sujet des concepts de la sécurité alimentaire avec les employés et les volontaires. 

Ces boîtes à outils sont conçues pour vous aider à organiser ces moments d’apprentissage afin de sensibiliser davantage votre équipe et d’engager des discussions productives. À la fin de la session, chaque employé/volontaire partira avec de nouvelles connaissances, ou aura eu l’occasion de rafraîchir celles qu’il ou elle possède déjà.   

Vous pouvez utiliser ces boîtes à outils en plus des vidéos et des infographies.   

Chaque boîte à outils contient un PowerPoint, un lot de cartes à imprimer et un guide pour le formateur.  

Sécurité alimentaire dans la distribution – 3 principes

Powerpoint

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Ligne directrice pour l’instructeur

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Flashcards

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La sécurité alimentaire dans la cuisine – 4 principes

Powerpoint

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Ligne directrice pour l’instructeur

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Flashcards

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Sécurité alimentaire – température

Powerpoint

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Ligne directrice pour l’instructeur

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Flashcards

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Exercices interactifs en matière de sécurité alimentaire

C’est un jeu que Web vzw, un centre de distribution alimentaire en Belgique, utilise au cours de conversations avec son personnel et ses volontaires. 

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous et remplir vous-même les affirmations avec ce que vous entendez au sein de votre structure. Elles peuvent vous servir à engager une discussion avec votre personnel au sujet d’un thème en particulier. Pourquoi est-ce possible, pourquoi est-ce impossible ? Ainsi, les employés trouvent souvent d’eux-mêmes la/les bonne(s) réponse(s).  

Le document est en anglais mais peut vous donner des idées pour créer le vôtre

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Motiver le personnel à suivre les règles de sécurité alimentaire

Chaque manager ou coach rencontre de temps à autre de la frustration ou de la résistance, et l’application des règles de sécurité alimentaire ne fait pas exception. 

Ute Poelmans de Web vzw, un centre de distribution en Belgique, nous explique comment elle essaie, en tant que superviseur, de communiquer au sujet des règles de sécurité alimentaire de façon motivante et encourageante.  

 

Comment renforcer le désir d’apprendre de vos employés

Voici quelques conseils de la part d’autres coaches et managers pour aider l’apprentissage de vos employés :  

  • Écoutez-les, intéressez-vous à eux et soyez ouverts à ce qu’ils peuvent vous apprendre, n’adoptez pas une approche paternaliste  
  • Soyez enthousiaste, souriez et faites de l’humour  
  • Instaurez une culture ouverte en matière de retours, faites des retours positifs  
  • Créez un environnement sûr dans lequel votre personnel peut apprendre 
  • Montrez des résultats et donnez des exemples d’expériences réussies  
  • Utilisez des images et des vidéos, limitez la quantité de texte 

Questions fréquentes en matière de sécurité alimentaire

Au cours d’un webinaire du projet Flavour sur la sécurité alimentaire, les participants ont posé des questions en lien avec : les produits laitiers, les dates d’expiration, la traçabilité, les inspections et la régulation. 

Voici certaines des réponses fournies par l’Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire (AFSCA) hollandaise, ainsi que les équipes du projet Flavour et de Foodsavers Ghent, une plateforme de distribution située à Gand, en Belgique.   

Est-ce risqué de donner des produits laitiers aux enfants ?   

Réponse de la AFSCA : Les produits laitiers ne posent pas de problèmes aux enfants, à moins qu’ils y soient allergiques. L’allergie aux protéines de lait de vache est surtout courante chez les plus petits.   

L’essentiel pour tous les produits laitiers, c’est que les températures soient bien contrôlées tout au long du processus de la chaîne du froid.  Elles sont notamment primordiales pour le fromage et les yaourts, qu’il convient de conserver au réfrigérateur.  

En cas de doute sur un produit ou sur sa conservation, faites appel à vos sens (vue et odorat) pour évaluer s’il est encore propre à la consommation. Si vous n’êtes pas sûr, ne l’utilisez pas.   

Comment expliquer à nos clients la date de durabilité minimale ? Certaines personnes sont réticentes à l’idée de consommer de la nourriture après cette date.   

Réponse de la AFSCA :  Il est important de clarifier s’il s’agit d’une date de durabilité minimale ou d’une date limite de consommation. Si la date limite de consommation est dépassée, alors le produit doit être jeté. Ne le distribuez, ne le donnez pas non plus à des animaux. Vous ne devez pas l’utiliser après cette date.   

Les produits avec une date de durabilité minimale peuvent être distribués et consommés même si elle est dépassée. Elle est surtout un indicateur de la qualité du produit. En effet, le fabricant garantit sa qualité en termes d’odeur, de couleur, de goût, de texture, etc. jusqu’à cette date. Une fois dépassée, la qualité peut baisser, mais le produit ne sera pas dangereux pour autant.   

Il peut être difficile d’aider les gens à comprendre cela. Ce que vous pouvez faire, c’est créer un document explicatif, et le distribuer à vos clients.  Vous pouvez trouver des exemples ici 

Mais ce n’est pas seulement un fait rationnel, une question de « savoir ».  Notamment pour les personnes qui vivent dans la pauvreté, c’est aussi et souvent une question émotionnelle. Souvent, le lien qu’ils font est le suivant : parce qu’on est pauvres, on nous donne moins de bonne nourriture et ce n’est pas ce qu’on veut.  

Réponse de Flavour : Les plateformes de distribution qui donnent de la nourriture aux personnes dans la pauvreté choisissent souvent de ne pas distribuer des aliments dont la date de durabilité minimale est dépassée. C’est justement parce que ces personnes sont déjà exclues dans de nombreux domaines qu’elles veulent leur éviter de se sentir inférieures là encore. L’aspect social prend alors le pas sur l’aspect écologique.   

Une façon d’aborder cette problématique est de laisser les gens choisir s’ils acceptent de la nourriture dont la date de durabilité minimale est dépassée. Dans les magasins solidaires, où les clients qui peuvent se le permettre payent le prix standard, ces aliments dont la date de durabilité minimale est dépassée sont aussi proposés. Cela pose moins de problèmes car ils sont offerts à tous les clients. 

Qu’en est-il des aliments qui n’ont pas de date, comme les produits frais ?    

Réponse de Foodsavers Ghent : La meilleure option est de faire appel à vos sens pour voir si le produit est encore bon. Évaluez son odeur et son aspect. Demandez-vous « est-ce que je le mangerais ? » Si la réponse est oui, il est probable qu’il soit encore assez bon pour être proposé. Mais si la réponse est non, mieux vaut le jeter. Vous devez toujours être fier de la nourriture que vous distribuez.   

Si je congèle de la viande ou du poisson le jour de sa date d’expiration, combien de temps puis-je la/le garder dans le congélateur ?    

Réponse de la AFSCA : Nous recommandons de conserver le produit pendant deux mois au maximum.   

En termes de traçabilité : faut-il toujours noter le numéro de lot lorsqu’on ouvre un nouveau paquet ?   

Réponse de la AFSCA : Vous n’êtes pas légalement tenu de le faire. Bien sûr, ce peut être un plus, mais ce n’est pas une obligation.  

Réponse de Flavour : En ce qui concerne la traçabilité, l’organisation sociale qui redistribue la nourriture doit seulement garder une trace de l’origine des excédents ainsi que la date à laquelle ils ont été reçus.    

Quels sont des problèmes courants que relèvent les inspecteurs lorsqu’ils visitent des organisations de distribution alimentaire ? 

Réponse de la AFSCA :  

  • La distribution de produits après leur date de durabilité minimale 
  • Une mauvaise gestion des températures de stockage  
  • Du personnel qui n’est pas au niveau en matière de sécurité alimentaire   
  • Des produits non étiquetés ou incorrectement étiquetés   
  • La préparation de produits dans un endroit autre (par exemple, chez des employés) que celui où ils sont distribués.

Manipulation de la nourriture

Chaque centre de distribution et de transformation alimentaire est différent. En effet, ils peuvent varier en fonction de : leur taille, le type d’aliments reçus, la façon de collecter, de conserver et de transformer la nourriture.  

Dans chaque centre, vous trouverez des employés et des volontaires travailler main dans la main pour aider à réduire le gaspillage alimentaire.  

Vous trouverez ici des informations sur les différents rôles et responsabilités que vous pouvez rencontrer dans un centre de distribution ou de transformation alimentaire.  

Sans oublier des outils et des ressources pour vous aider à former vos employés et vos volontaires, y compris ceux qui n’ont pas eu d’emploi depuis longtemps.  

Évaluation du personnel/des volontaires

Voici un modèle de formulaire pour vous aider à évaluer les progrès de vos employés/volontaires dans les compétences dont ils ont besoin pour remplir leur rôle dans un centre de transformation ou de distribution alimentaire. 

Ce document a été créé par le centre de distribution français Le Panier de la Mer.  Vous êtes libre de l’adapter en fonction de vos paramètres.

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